项目背景
中国工商银行的礼品服务需求并不局限于单一采购动作，而是从积分商城延伸到私人银行高端客户文创定制，覆盖客户运营、品牌表达与持续礼赠多个维度。项目要求既能承接长期积分运营，又要在高端客户触点中呈现更强的专属感与品质感。
核心挑战
- 积分商城与高端礼赠属于两类不同交付逻辑，需要统一到一套可持续服务体系中
- 既要兼顾实物礼品供应的稳定性，也要兼顾私人银行客户对品质和专属感的高要求
- 项目不是一次性交付，而是需要能够沉淀为可复用的长期礼赠方案能力
方案设计
锐宏达围绕“积分运营 + 高端文创定制”双线并行展开服务。一方面承接礼品及积分运营服务，保障商城侧的商品供给、履约协同与持续运营；另一方面围绕私人银行等高感知场景，延展高端客户文创定制方案，把品牌调性、礼品品质与客户体验统一到同一套礼赠语言中。
在具体执行上，方案以全场景礼赠思路组织货盘，避免项目被拆成零散需求，确保从积分商城到高端客户答谢都能形成一致的服务逻辑与交付标准。
交付结果
项目最终实现了从积分商城运营到高端客户文创定制的场景延展，形成更完整的全场景礼赠方案，为客户后续持续运营与高端触点服务提供了稳定支撑。